la plupart du temps, difficile de trouver des offres de prestation qui soient claires et sans petites lignes.

Nous proposons des solutions sans engagements sauf celui du résultat :

La solution Pack

Vous faite l’acquisition de temps. Votre appel est pris en charge directement par le service technique dans le planning. Ce temps est décompté au réel à la minute selon un mode Ticket. Toute demande d’intervention sur site intègre une prise en charge de 30 mn correspondant à la prise en charge du dossier et au déplacement du technicien. Il n’existe pas de délais contractuels d’intervention.

La solution Partenaire

Vous accéder au support téléphonique de façon illimitée et aux demandes d’intervention techniques sur site. Vous pouvez gérer plusieurs sites à partir de votre siège social. Vous avez la garantie du temps d’intervention sur site et de traitement des demandes. Vous bénéficiez d’un interlocuteur privilégié. Vous êtes prioritaire dans le traitement de vos demandes et vous pouvez bénéficier de matériels de prêt en cas d’immobilisation. Vous profitez de rendez-vous préventifs pendant l’année. Vous pouvez nous faire réaliser des interventions autres que maintenance sur vos sites (Hors formation et déploiement complexe).

Vous avez un volume annuel d’intervention en heures. Vous le consommez à la demande. En fin de période le solde non utilisé est reportable sur l’année suivante. En cas de dépassement pendant la période initiale le cout unitaire de temps est connu d’avance et ne fait pas lieu d’un avenant. Votre contrat reste identique. Vous suivez les interventions et les historiques en ligne à travers notre site internet avec le solde de temps restant.

La solution Partenaire Gold

Les conditions sont les mêmes que celles du contrat Partenaire mais sans limitation de temps. Vous accéder de façon illimitée au support techniques et aux interventions des techniciens.